Сейчас на ботов приходится более половины интернет-трафика. Вот как это влияет на бизнес

По словам аналитиков, более половины всего интернет-трафика сейчас приходится на ботов, и для бизнеса это означает, что привлечение клиентов может стать сложнее, чем когда-либо. Наплыв ботов, работающих на основе искусственного интеллекта, вынуждает, в частности, малый бизнес искать новые стратегии для установления человеческого контакта.

«Когда трафик чрезмерно высок, принимать решения по рекламе становится невозможно», — сказал владелец бизнеса Кэмерон Фиггинс изданию The Epoch Times. «Я видел ежемесячные аналитические данные, согласно которым от 30 до 40 процентов посещений сайта совершаются не людьми».

Фиггинс владеет компанией Absolute Maintenance and Consulting в Калифорнии, которая специализируется на устранении последствий плесени и затопления. Он заявил, что наплыв ботов с искусственным интеллектом, посещающих веб-сайт его компании, обходится компании в реальные деньги.

«Представьте, что вы тратите 2000 долларов в месяц на платную рекламу, при этом треть кликов приходится на ботов. Вы тратите от 600 до 700 долларов в месяц впустую, не получая никакой отдачи», — сказал он.

Владелец бизнеса Илья Орнатов заявил, что у него та же проблема.

«Я занимаюсь уборкой домов, но наш веб-сайт — это, по сути, наш главный инструмент продаж», — сказал Орнатов, владелец компании NW Maids, изданию The Epoch Times.

«Для небольшого местного бизнеса наибольший ущерб наносит трафик от ботов, из-за которого очень сложно понять, что действительно работает. Большинство наших новых клиентов приходят на наш сайт, поэтому я внимательно слежу за статистикой, и значительная часть этого трафика — это просто боты, сканирующие сайт, а не реальные люди, которые могли бы заказать уборку».

Как и Фиггинс, Орнатов отметил, что платить за рекламу становится все менее и менее целесообразно, когда аудитория в основном состоит из автоматизированных пользователей. «Вы буквально платите за фиктивные посещения, поэтому можете тратить деньги впустую, не получив ни одного реального клиента», — сказал он.

Лиз Рид, вице-президент Google по поиску, демонстрирует результат поиска, сгенерированный искусственным интеллектом, во время конференции Google I/O в Маунтин-Вью, Калифорния, 14 мая 2024 года. Сегодня большая часть интернет-трафика поступает от ботов, а веб-краулеры на основе ИИ увеличивают затраты на инфраструктуру и заставляют компании переосмысливать рекламу, показатели вовлеченности и способы взаимодействия с клиентами. (Фото Джеффа Чиу/AP)

Появляется все больше доказательств в поддержку этих утверждений, особенно сейчас, когда многие инсайдеры технологической отрасли считают, что интернет перешел точку инверсии, или момент, когда официальное сокращение трафика от пользователей и ботов стало меньше.

Компания Imperva, специализирующаяся на кибербезопасности, в своем отчете «Отчет о вредоносных ботах за 2026 год» обнаружила, что 53 процента всего веб-трафика в 2025 году будет поступать от ботов.

«Что ж, это произошло быстрее, чем я предполагал», — написал в июне на своей странице в X Мэтью Принс, соучредитель и генеральный директор Cloudflare. Он сказал, что первоначально предсказывал, что точка инверсии наступит в конце 2027 года.

И соотношение ботов к людям растет. По данным глобального трекера Cloudflare, 18 августа 63 процента всех HTTP-запросов поступили от ботов.

Команда Imperva отметила, что ее наблюдения указывают на «структурные изменения в работе интернета».

«Все чаще предприятия обслуживают не только клиентов, но и машины», — написали аналитики.

Мэтью Принс (слева), соучредитель и генеральный директор Cloudflare, выступает на сцене вместе с Ридом Альберготти, технологическим редактором Semafor, во время конференции Semafor World Economy 2026 в Вашингтоне 17 апреля 2026 года. Принс выразил обеспокоенность по поводу быстро растущего объема трафика от онлайн-ботов. (Tasos Katopodis/Getty Images for Semafor World Economy)

За пределами цифр

Эксперты в сфере технологий утверждают, что доминирование ботов создает проблемы, скрывая поведение человека.

«Наибольшее влияние оказывает то, что компании теряют представление о реальном поведении клиентов», — заявил Навин Аялла, старший инженер по обработке данных в Microsoft, изданию The Epoch Times.

Аялла отметил, что компания электронной коммерции может ошибочно принять 30-процентный всплеск трафика, вызванный поисковыми роботами на основе ИИ, за успешную маркетинговую кампанию. Это искажает маркетинговые отчеты и создает ненужные затраты на инфраструктуру, что может привести к принятию неверных инвестиционных решений на основе вводящих в заблуждение данных.

«Традиционная аналитика предполагает, что большинство посетителей — люди, что уже не является надежным показателем», — сказал Аялла. «Страница нового продукта может получить тысячи просмотров от ботов с искусственным интеллектом, индексирующих контент без намерения совершить покупку, создавая ложное вовлечение».

Чтобы противостоять этому, Аялла сказал, что компаниям необходимо переключить внимание с поверхностных показателей, таких как просмотры страниц и клики, на сигналы глубокой воронки продаж, или действия потенциальных клиентов, которые указывают на подлинное намерение. К ним относятся покупки, заполненные формы, долгосрочное удержание клиентов и многое другое.

«Когда в дело вмешиваются боты, показатели отказов, время сеансов и метрики конверсии теряют свою значимость», — сказал Фиггинс. «Вы считаете, что ваша целевая страница работает недостаточно хорошо, и отказываетесь от нее, только чтобы обнаружить, что реальные посетители-люди совершали довольно успешные конверсии».

Приложение ChatGPT отображается на iPhone в Нью-Йорке 18 мая 2023 года. По данным анализа Similarweb, поскольку все больше людей обращаются к крупным языковым моделям, таким как ChatGPT, за рекомендациями по товарам и услугам, бренды, рекомендованные искусственным интеллектом, «значительно чаще» получают посещения веб-сайтов от людей. (Фото Ричарда Дрю/AP Photo/File)

Не все боты одинаковы.

Не весь автоматизированный трафик вредит бизнесу. На самом деле, часть его помогает устанавливать связи с реальными клиентами.

Все больше людей обращаются к крупным языковым моделям (LLM), таким как ChatGPT, за рекомендациями по товарам и услугам. Согласно анализу SimilarWeb, бренды, рекомендованные ИИ, «значительно чаще» посещают веб-сайты людей. В среднем исследователи обнаружили, что пользователи ChatGPT в 2,5 раза чаще взаимодействуют с брендом, рекомендованным ИИ, чем с его конкурентами.

«Поисковые роботы и ИИ-помощники действительно могут приносить пользу, помогая веб-сайтам быть обнаруженными», — сказал Аялла.

Главная сложность заключается в том, чтобы отличить то, что он назвал «ценным автоматизированным трафиком», от обычных, ресурсоемких ботов.

Аялла заявил, что блокировка всех ботов для посещения веб-сайта — нереалистичный подход, учитывая растущую важность этой технологии в установлении связи с потенциальными клиентами. «Предприятиям необходим сбалансированный подход для поддержания видимости в поиске на основе ИИ, одновременно защищая свою инфраструктуру и контент», — сказал он.

Для Орнатова боты с искусственным интеллектом произвели революцию в его подходе к созданию веб-контента.

17 апреля 2019 года в Нью-Йорке на экране компьютера отображаются онлайн-отзывы покупателей о товаре. Традиционные показатели, используемые для оценки эффективности веб-сайта компании, больше не заслуживают доверия, заявил один из владельцев бизнеса. (Дженни Кейн, архивное фото AP)

«Это изменило то, что мы пишем и как оформляем контент. Раньше мы писали только ради высоких позиций в поисковой выдаче Google, — сказал он. — Теперь я слежу за тем, чтобы наши страницы отвечали на реальные вопросы простым языком, с четкими разделами часто задаваемых вопросов, потому что именно эту информацию может воспроизвести и повторить ИИ-помощник клиенту».

«Поэтому вместо того, чтобы перегружать запрос ключевыми словами, мы стараемся четко отвечать на вопросы типа: „Сколько стоит генеральная уборка?“ или „Вы привозите свои чистящие средства?“ — потому что именно такие цены и запрашиваются».

«Мы активно работали над этим, позаботились о том, чтобы сайт был удобен для чтения и цитирования с помощью соответствующих инструментов, и теперь он превратился в небольшой, но реальный источник новых клиентов, а не в угрозу».

Гейб Урибе (справа) из PR-агентства LA Tech House, специализирующегося на технологических компаниях, анализирует данные Google Trends вместе со стратегом в Беверли-Хиллз, Калифорния, 17 сентября 2019 года. Владельцы бизнеса говорят, что на веб-сайтах увеличивается трафик от ботов, из-за чего реклама поглощает все большую долю бюджетов, при этом охватывая меньше реальных клиентов. (Фото Дамиана Доварганеса/AP)

Защита информации

Но не менее проблематичным является «сбор» информации из интернета ботами, управляемыми искусственным интеллектом, включая частный и защищенный авторским правом контент, для обучения магистров права, такими как Claude или ChatGPT. Большая часть собранного контента используется для обучения магистров права и не приносит никакой пользы компаниям, у которых он был украден.

Боты, отслеживающие множество веб-страниц или сайтов, называются «краулерами».

«Многие приложения для сбора данных постоянно крадут конфиденциальную юридическую информацию, ставя компании в положение незаконного присвоения коммерческой тайны и вызывая сбои в работе серверов компаний, на устранение которых уходят тысячи долларов», — заявил адвокат Роберт Циглер.

Работа Циглера в качестве ведущего адвоката в громких корпоративных судебных процессах дала ему «непосредственный опыт того, как возникает ответственность за нарушение авторских прав и уязвимости в сфере кибербезопасности в результате автоматизированного сбора данных».

Он заявил, что автоматизированный «парсинг трафика» приводит к увеличению затрат клиентов на пропускную способность серверов до 40 процентов, а также создает ложные представления в пользовательской аналитике.

«Для того чтобы отделить законных пользователей от автоматических программ для сбора данных [ботами], многим компаниям теперь необходимо внедрять специализированную инфраструктуру кибербезопасности, что может стоить от 15 000 долларов в год для компаний среднего размера», — сказал он.

На вопрос о том, как компании могут смягчить последствия деятельности вредоносных ботов, Аялла предсказывает, что в будущем это будет не «бинарный выбор», а вопрос более многоуровневого контроля доступа.

«Вероятно, мы увидим четкое разделение, при котором общая информация останется доступной для систем искусственного интеллекта, в то время как для доступа к ценным, конфиденциальным данным потребуется аутентифицированный доступ», — сказал он.

«В конечном итоге акцент сместится с блокирования ИИ на безопасное сотрудничество с ним».